Luận văn:Nghiên cứu về ngôn ngữ được sử dụng khi đáp lại lời phàn nàn của khách trong ngành dịch vụ khách sạn


Cùng với sự phát triển của xã hội, nhu cầu của một ngôn ngữ chung có thể phục vụ như là một phương tiện để giao tiếp ngày càng tăng. Từ thực tế này, tiếng Anh đã được sử dụng trên toàn thế giới trong nhiều khía cạnh của cuộc sống trong nhiều năm qua. Có thể nói rằng cho đến nay tiếng Anh đã được các ngôn ngữ phổ biến nhất trong ngành hàng không, kinh doanh và thương mại quốc tế và do đó trên. Trong những năm gần đây, ngành công nghiệp khách sạn đã được cao...

Từ khóa: luận văn, dịch vụ khách sạn, chăm sóc khách hàng, công nghiệp khách sạn, kinh doach khách sạn, nhân viên khách sạn

pdf 35 trang | Chia sẻ: tailieu_khoiviet | Ngày:17/10/2013 | Lượt xem:38 | Yêu thích: 0 | Bình luận: 0 | Download: 0

Đăng nhập để bình luận